Pedidos y envios
¿Qué pasa si mi pedido Kokolat llega derretido?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que tu pedido te llegue en las mejores condiciones.Si tus Kokolat no te llegan bien, mándanos una foto a hola@kokolat.mx en cuanto hayas recibido tu pedido (a un plazo no mayor a 3 días), y con gusto encontraremos una solución.
¿Qué costo tiene el envío?
El precio de envío para CDMX y área metropolitana es de $99. El envío nacional estándar cuesta $169 y el envio express $220. Te ofrecemos Envío Gratis a partir de $1200 de compra.
¿Puedo disfrutar de Kokolat en toda la República Mexicana?
Sí, puedes disfrutar de Kokolat en todos los estados de la República Mexicana (siempre que haya cobertura por DHL, Fedex o Estafeta).
¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?
Si quieres modificar o cancelar tu pedido Kokolat, por favor mándanos un correo a hola@kokolat.mx lo más antes posible. Haremos todo lo posible para realizar los cambios solicitados en el pedido mientras tu pedido aún se está procesando.
Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de tu orden de compra siempre y cuando tu pedido aún no haya salido de nuestro almacén.