Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que tu pedido te llegue en las mejores condiciones.Si tus Kokolat no te llegan bien, mándanos una foto a hola@kokolat.mx en cuanto hayas recibido tu pedido (a un plazo no mayor a 3 días), y con gusto encontraremos una solución.

El precio de envío para CDMX y área metropolitana es de $90. El envío nacional cuesta $154 y el envio express $200. Te ofrecemos Envío Gratis a partir de $1200 de compra.

Sí, puedes disfrutar de Kokolat en todos los estados de la República Mexicana (siempre que haya cobertura por DHL, Fedex o Estafeta).

Normalmente tu pedido se procesa dentro de 3 a 5 días hábiles. A veces recibimos un volumen de pedidos mucho mayor de lo que anticipamos y los pedidos pueden tardar una semana en procesarse. Recuerda que todos nuestros chocolates son artesanales y nuestro inventario es limitado. ¡Agradecemos tu paciencia y hacemos todo lo posible para que tus Kokolat lleguen lo más antes posible.

Si quieres modificar o cancelar tu pedido Kokolat, por favor mándanos un correo a hola@kokolat.mx lo más antes posible. Haremos todo lo posible para realizar los cambios solicitados en el pedido mientras tu pedido aún se está procesando.

Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de tu orden de compra siempre y cuando tu pedido aún no haya salido de nuestro almacén.